Les délais de livraison sont indiqués au moment du choix du transporteur lors de votre commande. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email de confirmation.

Oui. Nous livrons partout en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison vers la Corse, les DOM-TOM ou une autre destination, nous vous invitons à contacter notre service client avant de passer commande.

Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez notre service client dès que possible. Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de vérifier la situation.

Lorsque le suivi officiel du transporteur confirme que le colis a été livré à l’adresse indiquée lors de la commande, ce suivi fait foi.

Contactez-nous le plus rapidement possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse. Si le colis nous est retourné à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à votre charge.

Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Si un numéro de suivi est disponible avec le transporteur choisi, il vous sera communiqué.

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément à la réglementation en vigueur.

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine et en parfait état permettant sa remise en vente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.

Si le produit est retourné incomplet, détérioré ou dans un état ne permettant plus sa revente, une retenue pourra être appliquée sur le remboursement, voire le remboursement pourra être refusé.

Ce dispositif est conçu pour aider à dégager les voies respiratoires en cas d’obstruction due à un corps étranger. Il s’agit d’un dispositif d’urgence destiné à être utilisé lorsqu’une personne est victime d’un étouffement.

Non. Il ne remplace jamais l’intervention des services d’urgence. En cas d’étouffement, il est indispensable d’appeler immédiatement les secours (SAMU, les pompiers ou le numéro d’urgence de votre pays).

Oui. Une notice d’utilisation est fournie avec le dispositif. Nous vous recommandons vivement de la lire attentivement avant toute situation d’urgence afin de vous familiariser avec son fonctionnement.

Oui, selon le pack choisi. Certains packs comprennent un masque spécialement conçu pour les enfants, permettant une utilisation adaptée à leur morphologie. Nous vous invitons à vérifier le contenu du pack sélectionné avant votre achat.

Avant toute utilisation, lisez attentivement la notice et utilisez le masque adapté à la personne concernée. En cas d’étouffement, contactez immédiatement les services d’urgence.

Non. Le dispositif est conçu pour un usage unique. Après utilisation, il doit être remplacé afin de garantir son bon fonctionnement et son efficacité lors d’une éventuelle prochaine urgence.

Aucun dispositif ne peut garantir un résultat dans toutes les situations. Son efficacité dépend notamment de la nature de l’obstruction, du délai d’intervention et de la bonne utilisation du produit. Il doit être utilisé conformément à la notice et ne remplace jamais les gestes de premiers secours ni l’appel aux services d’urgence.

Conservez-le dans un endroit propre, sec et facilement accessible afin de pouvoir le retrouver rapidement en cas d’urgence. Évitez les températures extrêmes et respectez les conditions de stockage indiquées dans la notice.

Pour toute question concernant votre commande ou votre produit, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact.respiration@gmail.com